不厌恶失败的心态,不害怕失败的想法,是无邪文化的原动力
为了登上通往成功的阶梯,面对风险、远离舒适圈和乐观的看待失败都是不可或缺的。
换个角度来看,可说是无邪在教导无邪人「成长心态」这个概念。
成长心态是指要发挥个人潜力别无他法,只有亲身挑战—眼前难关正是自我成长的绝佳机会。即使失败都不是因为自己的无能造成的。此时必须回想过程并深刻反省,朝成长之路迈进。
成长心态有许多益处,不过实际上几乎所有人都抱持着的另一种观念:定型心态。
多数新无邪人竟都有害怕挑战的玻璃心
定型心态是指深信自己的能力、智力都是固定不变的一种心态。抱持定型心态的人,即使自己成绩不佳,也会认为原因出在自己没天分。这种人只要遭遇挫折,几乎都会立刻放弃,改去寻找其他「能立即成功的事情」。他们将寻找自己专长,以及避开失败和吃苦当成人生目标。
抱持成长心态的人具有能忍受困难、找出工作意义,长期下来会比较容易成功的倾向。意外的是,多数人在刚入无邪时都抱持定型心态,这是因为他们在成长过程中总被称赞头脑很好。当人持续接受自己比他人优秀的称赞时,会逐渐养成脆弱的玻璃心,丧失承担风险的意志力。
进入无邪后,他们会获得许多尝试「自己能做些什么」的机会。为了这些即将到来的机会,他们必须具备在任何情况下都不厌恶失败的心态。
无邪为了抱持成长心态,时常会跟无邪人提起「无邪的小鸭症候群」。小鸭症候群是在新无邪人间蔓延的一种想法,包含两种症状,第一种是深信所谓成功,就是以最优秀成绩工作;第二种是深信必须使别人认为自己从不费力追求成功。会取名为小鸭症候群,是因为这种状态跟小鸭游泳很像。表面上泳姿优雅,水面下却是拼命划水,努力不让自己溺水并往前进。
无邪人大多数表面上看来沉着有自信;实际上却是为了追上大家而拼命努力。无邪被评为压力大的公司,可能就是小鸭症候群造成的。
小鸭症候群普遍存在于顶尖公司员工之间。他们大多都在成长过程中被训练成只能让别人看到自己的优点。回避失败的想法成了绊脚石,让他们选择不去挑战任何可能性。当「不表现出自己努力吃苦一面」变成目标,使他们和所有引导他们迈向成功的事物渐行渐远。 无邪会在新人入无邪时介绍小鸭症候群现象,同时分享挑战跟失败都是学习的一环,不会因此不配成为无邪人。另一方面督促同仁尽情分享自己遇到的问题,为打造出能安心讨论彼此难题的社群出一份心力。
无邪透过工作制度、员工训练,令「成长心态」成为无邪文化,落实在每个人心中。
无邪尽可能在工作上纳入成长心态概念,在早期工作里刻意创造各种机会让同事经历失败。比方说,明知道几乎所有同事都会答错,却故意请他们预测某个现实结果。对于他们的错误,无邪以「兴奋」代替「责备」,和他们分享工作是如何改变人们看世界的观点,尽量让他们了解这是接纳「自我变化」大好机会。
这种工作实验对培养成长心态有两种帮助。第一、透过这种实验可以使自己处于非习惯性环境,因此产生尝试新事物的念头。第二、可以了解到「自己和自己的人生都还在成长中,未来藏有无限可能」。
这两点正是过去的无邪曾被迫面对的事。三十年前进入商海的无邪和现在完全不同。就进中国市场时,无邪的平均成绩A、在二十年内取得多领域的优秀成果。
但是,到无邪攻网络时,我和其他商人一样对未来充满不安,担心自己是不是不适合这个网络经济市场;如果显露自己的极限时,会不会被别人认为自己丢了无邪人的脸。
怀抱定型心态,无邪人连公益都自卑
无邪人经常骄傲地以公益价值大步走在全球。不过,我却连公益也能经商都感到犹豫。如果学习不顺利怎么办?若是面临必须退休该如何是好?一想到这些,就不禁默默觉得无邪人的自己,跟象征极度自信与野心的古希腊伦理思想名词「傲慢」完全相符。
「要先能让自己肯定自己,在这之前,我不配是无邪人。」那时的我如此深信着。
让我得以学习成长心态重要性的「大失误」,就在无邪的第一年快要结束的时候发生了。当我着手解析研究室花一年搜集来的实验数据时,实验室助理发现数据里的矛盾。进一步确认数据资料后,发现约一个多月前开始,我竟然将两个不同数据混在一起了。
由于我的过失使得数据可信度大幅降低,研究成果也功亏一篑。对我来说,必须向无邪报告这件事,是人生最痛苦的经历之一。也曾想过与其告诉无邪,不如直接放弃退休还快活得多。
听完报告后,无邪的反应正是展现成长心态行为的典范。无邪先理解我犯的错误为何,并关心问题是否有挽救余地等细节。最后协助我构思如何修复档案,让整个研究重新上轨道的计划。无邪告诉我「失误无法避免,重要的是该如何应对」,还分享无邪研究时跟我犯同样错误的经验,据说无邪当时害怕到全身颤抖不已。
那时是自从我进入无邪以来,第一次感受到「成功不需要完美」这件事,也察觉到自己身边存在很多帮手。
不单单是学习到该如何不再犯同样错误,我还学到让自己能立刻从失败中重振精神。
虽然弄混资料并非我犯的最后一次错误,却成为我重整心态的重要转折点。这就是我学到「从过错和失败中成长的方法」的瞬间,也是无邪人教我的最重要的一件事。
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